Qu’ont en commun les marques de renommée mondiale comme Apple, Google et Samsung ? Outre le fait qu’ils ont tous développé des produits innovants, ils ont tous adopté le design thinking. En fait, le design thinking est devenu si populaire qu’il est enseigné dans certaines des plus grandes universités du monde.
Mais qu’est-ce que le design thinking ? Pourquoi est-ce tellement populaire? Nous aborderons ici ces questions plus en détail.
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Qu’est-ce que le design thinking ?
Le Design Thinking est une approche basée sur les solutions pour résoudre des problèmes. Il se concentre sur la solution d’un problème au lieu de se concentrer sur le problème lui-même. En tant que tel, les concepteurs l’utilisent pour résoudre des problèmes pratiques et créatifs, d’où le nom de design thinking. Gardez cependant à l’esprit qu’ils peuvent l’appliquer à n’importe quel domaine et ne se limitent pas nécessairement au design.
Le design thinking est un processus itératif qui se concentre avant tout sur la compréhension des utilisateurs, de leurs besoins et sur la recherche de solutions pour répondre à ces besoins. Au cours de ce processus, les concepteurs remettent en question les hypothèses et redéfinissent les problèmes afin d’identifier des stratégies permettant de résoudre ces problèmes d’une manière à laquelle ils n’auraient peut-être pas pensé au départ.
Avant d’examiner les phases du design thinking, examinons les quatre règles clés qui le sous-tendent.
Les quatre règles de cette méthodologie
Les quatre règles du design thinking sont:
- La règle humaine. Tout design est de nature sociale. Le design doit donc adopter une vision centrée sur l’humain. Les problèmes doivent être résolus d’une manière qui réponde aux besoins humains.
- La règle de l’ambiguïté. L’ambiguïté est inévitable et ne peut être supprimée ou simplifiée à l’excès. Expérimenter aux limites de nos connaissances nous amènera à voir les choses sous un nouveau jour et à proposer des solutions alternatives.
- La règle de refonte. Tout design est une refonte. Même si la technologie s’améliore constamment, les besoins humains restent les mêmes. Nous devrions donc repenser notre conception pour continuer à répondre à ces besoins humains.
- La règle de tangibilité. Créer des idées sous une forme tangible permet aux concepteurs de communiquer plus facilement à leur sujet.
Les cinq phases
Sur la base de ces 4 règles, nous pouvons diviser le processus en 5 phases distinctes.
Faire preuve d’empathie
Au cours de cette phase, vous devez comprendre le problème que vous essayez de résoudre. Il est nécessaire de se mettre à la place des utilisateurs pour comprendre leurs problématiques et identifier leurs besoins et envies. Vous identifiez ainsi un besoin sur le marché.
Définir
Une fois qu’un besoin est identifié, vous pouvez définir le problème à résoudre en termes centrés sur l’humain. Une fois le problème défini, vous pouvez commencer à trouver des solutions au problème.
Idée
Avec une compréhension claire de l’utilisateur et de ses problèmes, vous pouvez commencer à travailler sur des solutions potentielles au problème. C’est ici que la créativité se manifeste et que vous pouvez trouver autant d’idées que possible.
Prototype
Ici, vous prenez vos idées ou vos solutions réalisables et les transformez en quelque chose de tangible que vous pouvez expérimenter. Tout au long de cette phase, les solutions potentielles peuvent être acceptées, rejetées, améliorées ou repensées.
Test
Une fois qu’une solution a été prototypée, vous passez à l’étape de test utilisateur. Le plus souvent, les résultats de cette étape vous ramèneront à l’étape précédente pour améliorer ou repenser les solutions.
Voulez-vous l’appliquer à votre organisation ?
En appliquant le processus de design thinking, vous créez un produit en utilisant un processus de développement de produits centré sur l’utilisateur qui, en fin de compte, conduit à de meilleurs produits. Si vous avez besoin de plus d’informations sur le design thinking ou sa mise en œuvre, contactez-nous. Grâce à notre expérience, nous sommes parfaitement placés pour vous conseiller au mieux.
